​

Genel Gönderim Şartları

​

Ihlamur Kültür Sanat olarak, sipariş ettiğiniz kitap, dergi ve kültür ürünlerini size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak önceliğimizdir. ihlamur.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Gönderim süreçlerimiz, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları aracılığıyla yönetilmektedir.

​

Sipariş Hazırlama ve İşlem Süresi

​

Siparişleriniz, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden onaylandıktan sonra genellikle 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde veya özel durumlarda bu süre iş yoğunluğuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

​

Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Gönderim Avantajı

​

Müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde nakliye desteği sağlamaktayız. Şu anki politikamız gereği, 1000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme sayfasında (iyzico ödeme ekranından önce) şeffaf bir şekilde hesaplanarak sipariş toplamına eklenir.

​

Teslimat Süreleri ve Takip

​

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, varış noktasının merkezimize uzaklığına bağlı olarak genellikle 2 ile 5 iş günü arasında değişmektedir. Siparişiniz yola çıktığında, kayıtlı e-posta adresinize bir "Kargo Takip Numarası" gönderilecektir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

​

Hasarlı Paketler ve Kabul Şartları

​

Ürünleriniz size ulaştığında, kargo paketini teslim almadan önce mutlaka kontrol etmenizi öneririz. Eğer pakette ciddi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve paketi teslim almamalısınız. Hasarlı teslim alınan ve tutanağı tutulmayan paketlerde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

​

Adres Hataları ve Yeniden Gönderim

​

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu kullanıcının sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres beyanı nedeniyle tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya yansıtılmaktadır. Adres değişikliği taleplerinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce hızlıca bize iletmeniz gerekmektedir.

​

İletişim ve Destek

​

Gönderim sürecine dair her türlü sorunuz, gecikme bildirimleriniz veya özel talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır:

• Ticari Unvan: Ihlamur Kültür Sanat (Murat Sarı)

• E-Posta: ihlamur@ihlamur.com.tr

• Adres: Köşk Mah. Çakır Sk. Gelibolu Apt No: 1 İç Kapı No: 17 Melikgazi / Kayseri